Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, size kargo takip numarasını içeren bir e-mail gönderilecektir. Bu bilgilendirme sonrasında siparişinizi Sipariş Takip bölümünden kolayca takip edebilirsiniz. Siparişlerinizin gönderimi için Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. https://www.yurticikargo.com/tr adresinden kargo takip numaranızı girerek de kargonuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca, +90 501 021 00 11 numaralı Mehmet Ünal Ayakkabı Müşteri Hizmetleri’ni arayarak da kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

mehmetunalayakkabi.com üzerinden nerelere gönderim yapabilirim?

www.mehmetunalayakkabi.com gönderim ağı, Yurtiçi Kargo'nun teslimat sağladığı Türkiye sınırları içerisindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır.

Standart Teslimat: Gönderim hizmetleri ve ücretleri nelerdir?

Paketiniz, hafta içi mesai saatleri içerisinde teslim edilecektir. Farklı bir adrese gitmesini istediğiniz faturalar için gönderim ücreti alınmamaktadır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Siparişim ne kadar sürede gönderim adresine ulaşır?

Siparişleriniz, en geç 3 ile 5 iş günü içerisinde kargo firmasına paketlenmiş olarak teslim edilir. Kargo gönderim süreleri, gönderim yapılacak ilin uzaklığına göre farklılık gösterebilir (kampanya ve indirim dönemleri hariç).

Siparişim gecikirse ne yapmalıyım?

Sorunuzu ve iletişim bilgilerinizi içeren bir açıklama ile [email protected] adresine e-mail gönderebilir veya +90 501 021 00 11 numaralı Mehmet Ünal Ayakkabı Müşteri Hizmetleri’ni arayarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Teslimat adresine kargo şubesini yazabilir miyim?

Çalıştığımız kargo firması Yurtiçi Kargo, siparişlerinizin güvenliği ve düzenli takibi için yalnızca adrese teslimat yapmaktadır.

Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa ne olacak?

Adreste alıcı bulunamadığında, kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakır ve takip eden ilk iş günü içinde iki kez daha adrese gelir. Bu süre zarfında teslimat gerçekleştirilemezse, paketiniz Yurtiçi Kargo şubesinde en fazla 3 gün bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan siparişler, Mehmet Ünal Ayakkabı deposuna geri gönderilir. Siparişinizin tekrar gönderilmesini talep etmek için [email protected] adresine veya +90 501 021 00 11 numaralı Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Siparişiniz için bizimle temasa geçmemeniz halinde, siparişiniz 1 ay sonra iade olarak kabul edilir ve ücret iadesi kredi kartınıza yapılır.

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim sayfasından sipariş durumunuzu kontrol edebilir veya +90 501 021 00 11 numaralı Mehmet Ünal Ayakkabı Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da [email protected] adresine e-mail göndererek değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken pakette yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Siparişleriniz, aksi belirtilmediği sürece faturasıyla birlikte gönderilir. Faturalarınızın pakette bulunduğundan emin olunuz. Hediye siparişlerinizde talep etmeniz durumunda, fatura gönderilmeyebilir.

Siparişimin faturası gelmediğinde veya paketi hasarlı/şüpheli olduğunda ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken paketi dikkatlice inceleyin. Eğer pakette herhangi bir hasar (yırtılma, ezilme, patlama vb.) veya şüpheli bir durum fark ederseniz, lütfen teslim almayınız ve kargo yetkilisinden Hasar Tespit Tutanağı hazırlamasını talep ediniz. Bu tutanak, ürün değişimi veya iade süreçlerinde size yardımcı olacaktır. Hasarlı ürünü kargo yetkilisi ile geri göndermeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmaması durumunda, teslim sonrası yapılan hasar veya eksik bildirimleri reddedilebilir.

Ayrıca, faturanız teslim edilmediyse durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutulmasını sağlayınız. En kısa sürede [email protected] adresine e-mail gönderebilir veya +90 501 021 00 11 numaralı Mehmet Ünal Ayakkabı Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bilgi alabilirsiniz.